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侯世乾：以客戶思維服務(wù)生產(chǎn)供應(yīng)
2022-09-26
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侯世乾榮獲衛(wèi)華集團(tuán)“我為職工群眾辦實(shí)事”優(yōu)秀共產(chǎn)員（左一）
2022年7月1日，在衛(wèi)華集團(tuán)慶祝中國共產(chǎn)黨成立101周年暨“兩優(yōu)一先”表彰大會(huì)上，有這樣一個(gè)細(xì)節(jié)，集團(tuán)黨委授予3名黨員“‘我為職工群眾辦實(shí)事’優(yōu)秀共產(chǎn)黨員”榮譽(yù)稱號(hào)。這是自衛(wèi)華集團(tuán)黨委成立以來，首次設(shè)立的以實(shí)踐活動(dòng)命名的黨建專項(xiàng)榮譽(yù)，旨在對(duì)2021年4月份開展“我為職工群眾辦實(shí)事”實(shí)踐教育以來，在活動(dòng)期間工作積極、綜合表現(xiàn)優(yōu)異、群眾反映較好的黨員個(gè)人的肯定與激勵(lì)。
第十六黨支部黨員、新鄉(xiāng)市眾益工貿(mào)有限公司鋼材采購部部長侯世乾就是受到此次黨建專項(xiàng)榮譽(yù)表彰的3名共產(chǎn)黨員其中之一。
“咱不能寒了司機(jī)師傅的心！”
黨員徽章佩戴在身，自己就要有比別人更強(qiáng)的服務(wù)意識(shí)。
“采購是核心業(yè)務(wù)部門，但我們的工作最終也是服務(wù)公司生產(chǎn)環(huán)節(jié)，為生產(chǎn)系統(tǒng)提供充足的原材料供應(yīng)，確保公司生產(chǎn)實(shí)現(xiàn)連續(xù)穩(wěn)定運(yùn)行，說到底，我們采購的本質(zhì)就是在做‘服務(wù)’。”這是侯世乾對(duì)采購工作的理解。
2022年年初，長垣市周邊地區(qū)出現(xiàn)多例新冠肺炎患者，疫情呈現(xiàn)多點(diǎn)散發(fā)態(tài)勢(shì)，疫情防控工作刻不容緩，為筑牢“外防輸入”堅(jiān)實(shí)防線，長垣市加大對(duì)各個(gè)高速口、省道交界處入長車輛與人員的檢查力度。所有進(jìn)入長垣車輛均須辦理通行證并由企業(yè)到各個(gè)交通卡點(diǎn)接送才能完成到廠卸貨。歲末年初，正處于公司鋼材原料春節(jié)前備貨期，高峰期間，每天向公司運(yùn)輸?shù)脑牧宪囕v達(dá)到三四十輛，在一定程度上嚴(yán)重影響原材料運(yùn)輸效率。
侯世乾在長垣北高速路口接送運(yùn)輸車輛
為保障鋼材物資第一時(shí)間安全運(yùn)輸?shù)綇S，公司安排專人到長垣各個(gè)路口接送運(yùn)輸車輛。接站工作看似簡單，但協(xié)調(diào)工作量較大。在部門人員緊張的情況下，作為共產(chǎn)黨員，侯世乾主動(dòng)承擔(dān)起運(yùn)輸車輛接站任務(wù)。白天，他在公司、大廣高速、長垣北高速口、S310省道和蒲西街道辦事處之間來回奔波協(xié)調(diào)車輛下站；晚上，回到辦公室處理部門正常業(yè)務(wù)工作。
“按照防疫規(guī)定，在未拿到放行手續(xù)之前，工作人員需要將車輛駕駛室貼上封條，司機(jī)師傅不能下車，尤其是冬天，他們真的很不容易。”侯世乾回憶說。
遇到夜里到貨，按照公司要求，侯世乾向運(yùn)貨司機(jī)送去御寒棉衣；遇到晌午吃飯時(shí)，他及時(shí)為司機(jī)送去盒飯，沒有條件的時(shí)候，他也會(huì)自掏腰包先給司機(jī)買上泡面、飲料給等待下站的司機(jī)送過去。
“外面的天這么冷，司機(jī)師傅跑那么遠(yuǎn)給咱送貨，咱不能因?yàn)椴荒芗皶r(shí)下站，就讓司機(jī)師傅困在駕駛室里，餓著肚子，不能吃口熱飯，沒口熱水喝，咱不能寒了人家的心。”侯世乾說。
侯世乾為過境車輛張貼防疫封條
在接送車輛的過程中，侯世乾也會(huì)利用閑暇時(shí)間，配合防疫工作人員為過境車輛張貼封條；在長垣北高速口，侯世乾帶領(lǐng)人員攜帶物資慰問長時(shí)間堅(jiān)守崗位執(zhí)勤的交警；在常村鎮(zhèn)卡點(diǎn)，配合工作人員引導(dǎo)車輛通行，避免造成交通擁堵。每個(gè)卡點(diǎn)均留下了侯世乾的身影，高效的工作效率和熱情的服務(wù)，使得侯世乾贏得了前來為公司送貨司機(jī)的一致好評(píng)。
“多干點(diǎn)兒心里才會(huì)更踏實(shí)！”
用心工作，履職盡責(zé)，是黨組織賦予我們每名黨員的義不容辭的責(zé)任與神圣使命。
“侯部長不僅執(zhí)行力強(qiáng)，做工作也十分認(rèn)真負(fù)責(zé)。”眾益工貿(mào)公司鋼材采購部高聰說。
2022年5月3日晚上10點(diǎn)多鐘，侯世乾接到部門主管領(lǐng)導(dǎo)電話工作安排——因疫情防控工作需要，鄭州市升級(jí)疫情防控等級(jí)，4日零點(diǎn)以后，所有車輛禁止離鄭。受此政策影響，為保證公司預(yù)定的物資準(zhǔn)時(shí)到貨，鄭州市供應(yīng)商緊急調(diào)配車輛，向衛(wèi)華發(fā)送兩車電器配件，在抵達(dá)大廣高速口收費(fèi)站后無法下站，需要侯世乾前去協(xié)調(diào)接站。
侯世乾為送貨車輛辦理車輛通行證
當(dāng)時(shí)，雖然長垣已經(jīng)降低疫情防控等級(jí)，非疫區(qū)車輛均可直接下站，但因?yàn)樗拓涇囕v來自疫情發(fā)生地，故需要辦理車輛通行證。當(dāng)時(shí)正值深夜，侯世乾驅(qū)車趕往蒲西街道辦事處協(xié)調(diào)加蓋印章，拿到通行手續(xù)后又返回高速口引導(dǎo)送貨車輛到公司卸貨，待卸車后再將送貨車輛送上高速已經(jīng)凌晨5點(diǎn)多鐘。臨走時(shí)，送貨司機(jī)對(duì)侯世乾的敬業(yè)態(tài)度贊不絕口。
“采購工作內(nèi)容比較細(xì)致瑣碎，但只要有高度的責(zé)任心，敢于負(fù)責(zé)，踏實(shí)肯干，我認(rèn)為，干好采購并不難。”侯世乾是這樣說的，也是這樣做的。他用實(shí)際行動(dòng)踐行公司“客戶至上，創(chuàng)造價(jià)值”的服務(wù)理念。
因?yàn)殚L期從事鋼材采購工作，一些來自河北的部分運(yùn)輸司機(jī)已經(jīng)與侯世乾相熟識(shí)，遇到子公司之間調(diào)撥板材原料時(shí)，侯世乾只要和運(yùn)輸司機(jī)打聲招呼，他們也會(huì)順便捎帶幫忙轉(zhuǎn)運(yùn)。這樣的“默契”來源于侯世乾的認(rèn)真負(fù)責(zé)——實(shí)打?qū)嵉母晒ぷ鳎孕慕恍牡卮蚪坏馈?/span>
2022年1至5月份，侯世乾先后到高速口、省道交界處接送運(yùn)輸車輛達(dá)500余輛，為穩(wěn)定公司原材料供應(yīng)做出了屬于自己的貢獻(xiàn)。
“完全依靠經(jīng)驗(yàn)主義就是最大的失職！”
侯世乾給部門同事召開例會(huì)（左二）
采購雖然是一項(xiàng)“花錢”的工作，但其專業(yè)性較強(qiáng)，不僅需要積累豐富的工作經(jīng)驗(yàn)，還要更加專業(yè)的知識(shí)儲(chǔ)備，尤其是采購鋼鐵板材，鋼鐵市場(chǎng)價(jià)格變動(dòng)較快，抓住時(shí)機(jī)準(zhǔn)確低價(jià)購入，將會(huì)顯著降低公司成本，反之，亦然。新冠疫情對(duì)國內(nèi)工業(yè)品供需市場(chǎng)影響較大，2020年表現(xiàn)尤為明顯，鋼材價(jià)格“跳水”，供需矛盾較為突出——鋼廠不敢生產(chǎn)，終端不敢買，導(dǎo)致市場(chǎng)上的鋼材貿(mào)易商和客戶不敢大量囤貨，即使具有豐富經(jīng)驗(yàn)的鋼材經(jīng)銷商，也無法準(zhǔn)確判斷鋼材未來價(jià)格走勢(shì)。
按照公司生產(chǎn)慣例，為穩(wěn)定節(jié)后生產(chǎn)工作，春節(jié)前夕，公司一般會(huì)采取備貨措施。2021年初，河北石家莊發(fā)生新冠疫情，為避免疫情波及至邯鄲供應(yīng)商，從而影響板材外運(yùn)工作。鑒于此，亟需下達(dá)采購訂單進(jìn)行春節(jié)原料備貨。備多少貨成為了一個(gè)難題：備貨多了，未來鋼材價(jià)格繼續(xù)下跌，將直接增加公司生產(chǎn)成本；備貨少了，未來鋼材價(jià)格行情走高，依然會(huì)變相增加公司生產(chǎn)成本。
作為鋼材采購部負(fù)責(zé)人，侯世乾憑借多年的工作經(jīng)驗(yàn)，綜合國內(nèi)宏觀經(jīng)濟(jì)環(huán)境、疫情防控政策、廠家鋼材產(chǎn)量和市場(chǎng)價(jià)格走勢(shì)，第一時(shí)間撰寫請(qǐng)示，申請(qǐng)外購47000噸鋼材，以保障春節(jié)后兩個(gè)月的供貨量。春節(jié)過后，國內(nèi)鋼材價(jià)格持續(xù)走高，據(jù)保守測(cè)算，僅此一項(xiàng)為公司節(jié)省資金1400余萬元。
“工作中肯吃苦，肯下功夫，不僅專業(yè)能力扎實(shí)，還具有較強(qiáng)的服務(wù)意識(shí)！他是我們采購系統(tǒng)中的員工標(biāo)桿，也是我們黨支部開展‘三培養(yǎng)兩推薦’的成果。”衛(wèi)華集團(tuán)第十六黨支部書記、眾益工貿(mào)公司總經(jīng)理于紅評(píng)價(jià)說。
鋼材屬于大宗工業(yè)品，一旦下單購買，受制于運(yùn)輸成本和付款條件限制，很難協(xié)調(diào)退貨或調(diào)換，入職5年來，凡是經(jīng)過侯世乾購買的鋼材，從未出現(xiàn)過錯(cuò)訂情況。
成功建于誠信，努力終有回報(bào)。2022年初，侯世乾晉升為鋼材采購部部長。
為形成規(guī)模采購，進(jìn)一步規(guī)范子公司采購業(yè)務(wù)，2022年9月1日，集團(tuán)將下屬子公司建材業(yè)務(wù)并入鋼材采購部，同時(shí)，向該部門調(diào)配2名采購業(yè)務(wù)員。面對(duì)新的專業(yè)領(lǐng)域，侯世乾主動(dòng)虛心學(xué)習(xí)。當(dāng)月，他與業(yè)務(wù)員多次深入到鄭州原材料等市場(chǎng)考察、學(xué)習(xí)，進(jìn)一步了解建筑行業(yè)物資屬性與市場(chǎng)行情。
“我堅(jiān)信，我和我的團(tuán)隊(duì)在今后的工作中，能夠‘花好’公司的每一分錢，通過采購質(zhì)優(yōu)價(jià)廉物資，助力公司實(shí)現(xiàn)低成本領(lǐng)先戰(zhàn)略經(jīng)營目標(biāo)！”對(duì)于未來，侯世乾充滿信心。
